Quelles sont les mentions obligatoires sur le site internet d'un professionnel ?

Les <span class="miseenevidence">mentions légales</span> sont les informations qui permettent à l'internaute de <span class="miseenevidence">vous identifier</span>.

Les mentions légales sont <span class="miseenevidence">obligatoires</span> sur tout site internet professionnel et doivent être <span class="miseenevidence">facilement accessibles</span>.

Elles peuvent être insérées dans vos <a href="https://comarquage.ville-agde.fr/professionnels/?xml=R43253">conditions générales de vente (CGV)</a> ou dans une page dédiée.

Vous devez renseigner les informations suivantes :

• Identité de l'entreprise : <a href="https://comarquage.ville-agde.fr/professionnels/?xml=F23283">dénomination sociale</a>, forme juridique, adresse du <a href="https://comarquage.ville-agde.fr/professionnels/?xml=F2160">siège social</a> et montant du capital social.
• <a href="https://comarquage.ville-agde.fr/professionnels/?xml=F35934">Numéro d'immatriculation</a> au <a href="https://comarquage.ville-agde.fr/professionnels/?xml=R24403">RCS</a> ou <a href="https://comarquage.ville-agde.fr/professionnels/?xml=R57021">RM</a>
• Mail et numéro de téléphone pour contacter votre entreprise
• <a href="https://comarquage.ville-agde.fr/professionnels/?xml=F23570">Numéro d'identification à la TVA</a>
• Identité de <a href="https://comarquage.ville-agde.fr/professionnels/?xml=R61596">l'hébergeur</a> du site : nom ou dénomination sociale, adresse et numéro de téléphone
• Si vous exercez une <a href="https://comarquage.ville-agde.fr/professionnels/?xml=F36070">activité réglementée</a> et soumise à autorisation (pharmacie ou débit de boissons, par exemple) : nom et adresse de l'autorité qui a délivré l'autorisation

Les <span class="miseenevidence">conditions générales de vente</span> (CGV) encadrent les <span class="miseenevidence">relations commerciales</span>.

Elles informent vos clients, de manière lisible et compréhensible, de leurs <span class="miseenevidence">droits et obligations</span> lors de la vente de vos produits et/ou de vos services.

Cette obligation de transparence permet de réduire considérablement le risque de litige entre vos clients et vous-même.

Le caractère obligatoire et le contenu des conditions générales de vente varient selon que votre offre de biens ou de services est adressée à des <span class="miseenevidence">particuliers</span> ou à des <span class="miseenevidence">professionnels</span>.

L'ouverture d'un commerce en ligne implique de respecter les obligations liées à la <a href="https://comarquage.ville-agde.fr/professionnels/?xml=F24270">protection des données personnelles</a> des internautes.

Une <span class="miseenevidence">donnée personnelle</span> fait référence à toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou non, grâce à un identifiant ou à un ou plusieurs éléments propres à son identité.

Il peut s'agir par exemple d'un nom, d'un prénom, d'une adresse électronique, d'une localisation, d'un numéro de carte d'identité, d'une adresse IP, d'une photo, etc.

Sur votre site marchand, vous pouvez collecter ces données personnelles pour constituer des fichiers de clients à condition de respecter <span class="miseenevidence">la réglementation en vigueur</span>.

Ainsi, au-delà d'une <span class="miseenevidence">obligation générale de sécurité et de confidentialité</span> des données personnelles recueillies, vous avez <span class="miseenevidence">2 obligations</span> à respecter :

• <span class="miseenevidence">Informer</span> l'internaute
• <span class="miseenevidence">Obtenir le consentement</span> de l'internaute

Informer l'internaute

La collecte des données personnelles doit être réalisée de manière <span class="miseenevidence">transparente</span>.

Ainsi, vous devez <span class="miseenevidence">informer l'internaute</span> sur votre site internet au moment de la collecte des données (lorsqu'il remplit un formulaire de contact, par exemple) et en cas de modification ultérieure de leur utilisation.

Vous devez indiquer les informations suivantes :

• <span class="miseenevidence">Identité et coordonnées de l'organisme responsable du traitement informatique des données</span> <span class="miseenevidence">personnelles </span>: le délégué à la protection des données (DPO) par exemple
• <span class="miseenevidence">Finalité poursuivie par le traitement </span>: à quoi vont servir les données personnelles collectées
• <span class="miseenevidence">Base légale justifiant le traitement</span> : il peut s'agir du consentement de l'internaute, du respect d'une obligation prévue par un texte juridique, de l'exécution d'un contrat, etc.
• <span class="miseenevidence">Caractère obligatoire ou facultatif du recueil de données personnelles</span> : les conséquences pour l'internaute en cas de non-fourniture des données.
• <span class="miseenevidence">Destinataires des données personnelles</span> : qui va recevoir et accéder aux données.
• <span class="miseenevidence">Durée de conservation des données personnelles</span>
• <span class="miseenevidence">Droits de l'internaute</span> : le droit de refuser la collecte, le droit d'accéder, de rectifier et d'effacer ses données.
• <span class="miseenevidence">Droit de l'internaute d'introduire une réclamation auprès de la <a href="https://comarquage.ville-agde.fr/professionnels/?xml=R34268">Cnil</a> </span>
• Au besoin, existence d'un transfert des données personnelles vers un pays n'appartenant pas à l'Union européenne

L'information doit être délivrée de manière concise, transparente, compréhensible et aisément accessible, en des termes clairs et simples.

Sur votre site internet, vous pouvez utiliser un lien renvoyant directement vers la politique de protection des données, clairement visible sur chaque page du site, intitulé de manière claire (« Données personnelles » ou « Confidentialité » par exemple).

Cette politique de confidentialité doit être distincte des conditions générales de vente (CGV) ou des conditions générales d'utilisation (CGU) du site internet.

Obtenir le consentement de l'internaute

Il existe des situations dans lesquelles l'information seule de l'internaute ne suffit pas.

Vous devez en plus <span class="miseenevidence">obtenir son consentement</span> lorsque vous procédez à l'une des démarches suivantes :

• <span class="miseenevidence">Envoi de courriels commerciaux</span> (<span class="expression">newsletter</span>) : vous devez recueillir l'accord explicite de l'internaute à moins qu'il ait déjà acheté un produit similaire dans votre entreprise ou qu'il s'agisse d'un professionnel.
• <span class="miseenevidence">Utilisation de cookies</span> : il s'agit des traceurs qui analysent la navigation, les déplacements et les habitudes de consultation ou de consommation de l'internaute pour permettre l'affichage de publicités ciblées.

Vous devez permettre à l'utilisateur de consentir par <span class="miseenevidence">un acte positif clair</span> : une demande de consentement effectuée au moyen de <span class="miseenevidence">cases à cocher</span> est facilement compréhensible par les utilisateurs. L'utilisation d'une case pré-cochée présumant du consentement de la personne est interdite.

Le silence des personnes, qui peut passer par la simple poursuite de leur navigation, doit s'interpréter comme un refus.

Vous devez également permettre à l'utilisateur de <span class="miseenevidence">faire un choix par finalité</span> : il est recommandé de permettre à l'utilisateur de donner son consentement de façon indépendante et spécifique pour chaque finalité (gestion de clientèle, enquête de satisfaction, opération de prospection, etc.).

Il est possible de proposer à l'utilisateur de consentir de manière globale à un ensemble de finalités, en intégrant des boutons « Tout accepter » ou « Tout refuser », mais uniquement si l'ensemble des finalités est présenté préalablement.